Varför måste resekorten bytas ut?
Resekorten byts ut eftersom vi byter ut alla våra system och dagens resekort kommunicerar inte med det nya biljettsystemet.
Kostar det nya resekortet något?
Nej resekortet kostar inget men tänk på att vara rädd om ditt kort både för egen skull och ur ett miljöperspektiv.
Hur blippar/läser jag av min biljett på ett resekort ombord på buss?
Du blippar/läser av din biljett på ett resekort genom att hålla resekortet mot biljettläsaren ombord på bussen. Är biljetten giltig lyser det GRÖNT. Är din biljett oaktiverad kommer din biljett på resekortet aktiveras vid den första blippen.
Hur blippar/läser jag av min biljett på ett resekort ombord på tåget?
Ombord på ett tåg är det tågvärden som blippar/läser av din biljett på ett resekort via en s.k. handenhet (smartphone). Är din biljett oaktiverad aktiverar tågvärden din biljett så den blir giltig för resa.
Hur aktiverar jag min biljett på ett resekort?
Du aktiverar din biljett genom att läsa av/blippa ditt resekort på något av följande sätt: Ombord på buss i en biljettläsare Ombord på tåget aktiverar tågvärden din biljett I en biljettautomat, Du kan också aktivera din biljett här: På Mitt konto På vårt Kundcenter, Hos våra återförsäljare.
Kan jag köpa och ha fler biljetter på ett och samma resekort?
Ja, du kan köpa fler än en biljett till samma resekort vid ett köptillfälle men av samma biljettyp och zongiltighet, vilket t.ex. innebär 5 st enkelbiljeter för zon Röd 981. Biljetterna är då oaktiverade (om du själv inte väljer att aktivera dem i samband med köpet). Aktivera en biljett kopplat till ett resekort kan du […]
Måste jag registrera mitt resekort på Mitt konto?
Nej, du behöver inte vara registrerad för att resa med en biljett på ett resekort. Tänk på att du förlorar din biljett och/eller din kundkassa ifall du skull råka tappa bort ditt resekort om du inte är registrerad på Mitt konto.
Kan jag ha en kundkassa kopplad till ett resekort som anonym kund?
Ja du kan ha en kundkassa kopplad till ditt resekort även om du inte vill eller har möjlighet till att registrera dig. Tänk bara på att värdet på kundkassan är förlorad om du tappar eller slarvar bort ditt resekort. Mer information om kundkassa hittar du här
Vad händer om jag tappar mitt resekort?
Är du registrerad kund kan du själv flytta din biljett till ett nytt resekort eller till din app. Är du inte registrerad är din biljett förlorad och du behöver ett nytt resekort.
Mitt resekort är trasigt, kan jag flytta min biljett?
Ja du kan själv flytta din biljett på Mitt konto om du är registrerad. Om du inte är registrerad kan du komma in till vårt Kundcenter så hjälper vi dig där.
